在美國，逾4300萬老年人對醫療保健服務的需求有長期性和經常性，老年人對基層醫療保健的需求極大。美國一名醫生因而創立Iora health，通過協作護理模式，為65歲以上的Medicare用家提供支持，讓患者能更省錢地維持健康。
Iora health是一家為老年人提供基礎醫療保健的服務商，成立於2011年，針對參與美國65歲以上醫療保險計劃Medicare Advantage的老年人，提供更個人化及以病人為中心的護理、協作護理（care coordination）和行為健康（behavioral health）服務 。
Iora health的創始人兼首席執行官（CEO）Rushika Fernandopulle畢業於哈佛大學，同時攻讀了哈佛醫學和公共政策學的博士，畢業後曾在一家醫療產業研究分析諮詢管理公司擔任常務董事。不過在2001年，Fernandopulle發現了美國醫療系統存在的問題，決定辭職並出任哈佛大學醫療系統改善項目的執行董事，及後創立致力於設計及實施新醫療服務模式的公司Renaissance Health，也就是Iora health的前身。
而Iora health的聯合創始人Christopher McKown擁有賓夕法尼亞州立大學學士學位，及哈佛大學商學院MBA（工商管理碩士）學位。2人共同探討了美國醫療體系的弊端，希望能幫助到更多患者遠離醫院，因此決定合作，創立Iora Health。
Ioral Health在三方面改善基礎醫療保健護理系統的版本，包括新支付模式、新團隊方式及新設計的健康IT系統：
1. 新支付模式
Iora Health摒棄傳統按服務收費的模式，而透過與美國健康保險公司巨頭Humana、美國銀行Grameen銀行等保險、銀行行業合作，設計了獨特低廉的月費式基層醫療模式，按月收取一定金額的費用。在此模式下，可減省文書開支，同時讓患者可在Iora Health診所無限次接受診療，確保患者的健康和滿意度，Fernandopulle也表示可激勵醫生們專注於提供更優質服務。
2. 新團隊組合方式
Iora Health 基層醫療保健模式的第二個特色是為患者提供一個護理團隊，以助患者更積極主動地管理自己健康。當中最特別的是有一群「健康教練」，要他們並不一定是醫護專業，而是為患者提供情緒及技術上支持，幫助患者保持健康。除了面對面接觸外，教練還會藉短信、電郵及視像聊天與患者進行交流。
3. 重新設計的SaaS系統
Iora Health重新設計了新的SaaS系統，能夠查看患者在醫院的病例，掌握患者患病期間的全部數據，幫助醫生了解患者身體狀況進而解決問題。 Iora Health的醫生可以通過該系統獲知患者是否遵照醫囑認真管理自己的身體，之後根據患者俱體情況進行分類並定期聯繫，保證患者的健康。
Source：Albert Schweitzer Fellowship
Text by Medical Inspire
