人際關係之中必然有衝突，親子、伴侶之間尤是。可能世界上所有心理治療師的辦公室，有超過九成都充斥着人際衝突所產生之痛苦。那麼，兩個（或以上）個體，有什麼方法可以既保存自我，又能跟對方好好共行呢？荷蘭心理學博士Prof Susan Bögels 在Mindful Parenting 的課程當中，有以下建議。內容雖然是針對親子之間的衝突，但其方法可放諸任何人際關係。

第一步：衝突發生了，先照顧自己的身心感受

在靜觀練習當中，我們以不加批判、慈愛之心，觀察當下此刻在強烈情緒之中的身心感受。是啊，即使平白是別人先說了傷你的話，做了遺反承諾的事，第一步不是向外去討回公道，而是要你先向內照料自己。這一步非常重要，若我們處於盛怒、恐懼等強烈情緒之中，根本沒有修補關係的基礎。這一步需要多少時間？有時可能僅需要一個三分鐘呼吸空間，有時可能需要一小時的靜觀步行，甚至更久。這樣公平嗎？這樣不是認輸了嗎？為什麼明明是他不對，要我去先走第一步？哈哈，是啊，每一個成年人都要認知這個事實，照顧自己身心是自己的權利和責任。至於公平與否、誰敗給了誰，你可以做個實驗，先試試這個方法，再從你的經驗中找答案。有時，你可能會發現，憤怒覆蓋着的，原來還有傷心，羞愧，甚至是歷史悠久、跟眼前事物無關的傷痕。

第二步：當你準備好後，盡可能，嘗試從對方的角度看看這衝突

我怎知道自己準備好呢？首先，你會感到情緒不再那麼難受，身體的感覺例如呼吸、心跳、肌肉繃緊等也較緩和。再者，你比較冷靜、理性的一面也能夠重新上線。這時，我們較易，亦往往很自然地能從對方角度去看事情。你可能會感受到他在衝突時的情緒，想法，或一些言行背後的原因。你也可能會發現，原來自己並不清楚對方的所感所想。

性急的，或者慣性遷就別人的一羣，常會跳過第一步，直接做第二步。對不起，這是自欺欺人的方法，並不可行。要維持長遠健康的關係，必須雙方也先正視自己的感受。

第三步：認清自己在這衝突之中的角色

反省一下自己在衝突中的言行是否也傷害了對方、或作出了過激的反應。若有，你可以慈愛的心接納自己的過失。畢竟，每個人也會犯錯，並不是什麼稀奇的事。若果合適，你可在內心向對方表達歉意，又或者說出口。

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第四步：重返決裂，修補關係

準備好自己，便要與對方決定怎樣繼續向前。找一個雙方都願意傾談的時機，放開身段地對話。對話，不是為了說教，不是為了自辯，更不是為了翻舊賬。為的，純然是以慈愛的心嘗試去了解對方，說出你自己的感受，並盡可能原諒自己及對方。之後，再一起建立一個能尊重雙方界線的方法前行。能經歴破裂與修補，雙方都更自在，關係也才能成長。

常見問題：

1. 此方法雖然好，但很困難啊！

說得對，處理人際關係是很困難的。但若不處理，積怨加深，即使走在一起，也不見得容易吧。

2. 我的xx從來都不去處理衝突，每每只有我一人想方法解決大家之間的問題。若我用此方法，有用嗎？

當然，雙方都願意同步處理問題會較容易，但現實大多並非如此。人際關係既困難又有趣的地方，便是其互動性。當一方開始照顧自己，大家的關係已經會有所改變，也可能會啟發對方，增加共同處理問題的機會。當然，你不情願的話，也可以等待對方與你身心同步才開始。不過，你要有驚人的耐力，與及這一天可能永遠也不會來臨的心理準備。