【護苗助幼】認識如何處理欺凌事件,家長校方多方合作才可真正幫助受害者。

專科資訊 - 精神及心理科

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最近有香港中學發生欺凌事件,引起全城關注,再次將這項議題帶到大家面前。面對欺凌事件,我們很容易就可找出起因,誰對誰錯,卻甚少知道應該如何解決問題,特別是扶助受害者。事實上,要幫助受害者,不單是學校的責任,家長、甚至是受害者自身也要懂得如何面對,才可真正走出困境。

當孩子受到辱罵、被排斥、甚麼受身體傷害等欺凌行為,假如不立即處理,可能會對孩子做成很大的影響。不但可能會影響學習表現,例如導致曠課、逃學、輟學等,更會影響孩子生理(肉體受傷)及心理(情緒問題),可能會引起受害者不適當的應對,例如自殺、暴力報復等。

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家長

如發現子女正遭受欺凌,首先必需保持冷靜,耐心聆聽子女的說話,了解所有狀況。假如孩子尚未做好準備傾訴,家長應避免強迫他們說出,反而應讓他們明白父母是樂於與他們分享、解決。如子女願意道出,家長便應細心聆聽,不要急於作出回應,以聆聽為主,掌握事情的詳細。在回應時亦應小心用字,「告密」、「泄密」等字眼可能會令孩子感到不安,因而害怕作出舉報。

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當需要建議解決方法,應以孩子的角度出發,例如先問問他們有否試過某種方法。在孩子面對欺凌事件時,可鼓勵他們:

  1. 盡量避開欺負、騷擾、傷害、攻擊他、她的人。
  2. 忽視欺凌者的說話,如假裝聽不見,一笑置之,讓欺凌者感沒趣,而停止該行為。
  3. 遇上嚴重的欺凌行為(如暴力對待),應立刻向父母或老師尋求協助。

家長亦應聯絡校方,進一步了解事情,並且並同商討解決方法,以防止欺凌事件繼續發生。亦可尋求專業協助(社工、警察等),為子女提供適當的輔導,以消除受欺凌所造成的影響及學習保護自己的能力。以多方的意見及協助,盡早解決事件。

學校

當教師遇見或接報發生欺凌事件,必須先保持冷靜加以制止,並即時作出初步的了解,例如記下欺凌事件概要、有關學生和 目擊者的姓名及班別,以便跟進。如有學生身體受傷,就需通知家長,同時按情況決定現場即進行急救或召喚救傷車。

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當學生身體或情緒回復正常,教師就可作調停工作。教師應於事發當天就分別接見欺凌者、被欺凌者及旁觀者。在他們講述事情期間,教師應細心聆聽,不加任何批評,讓學生自然地表達事件的經過。如欺凌者多於一人,可先進行個別會面,再進行全體會面。跟進工作需要盡快進行,避免學生串通口供、互相掩飾。緊記,被欺凌者需要受到適當保護,投訴人身份亦應保密,避免學生進行報復行為。

處理人亦需注意,跟進的目的不應著重於懲罰,而應著重於教導,讓欺凌者知悉自己的錯誤,並協助他們反思,希望避免欺凌者再犯。

其後亦應通知並約定涉事學生的家長,解釋事情並向家長表達校方的跟進結果、罰則、善後措施,亦可與家長並同尋求解決方法。若有需要,校方應諮詢警務處的學校聯絡主任。

受害者

被欺凌者要明白欺凌行為並不是一時貪玩或者是一般嬉戲的行為,在嚴重的欺凌事件中,欺凌者及旁觀者的行為可能已涉及刑責。當遭遇欺凌事件時,切勿逃避,並向信任的人傾訴,建立可靠的人際網絡,在現場亦應表現冷靜,盡可能避開危險,然後尋求幫助。

當問題出現,緊記要做的是要解決,向信任的人傾訴,一同找出原因及解決方法才是上策。默不作聲只會助長欺凌者的行為,但要記著我們並非要報復對方,我們只需要做的只是停止對方的行為,並讓其知道自己的行為是錯誤,避免他繼續犯事。

Source by 教育局

Text by Medical Inspire

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