【月費醫療】美國一名醫生創新月費診所模式,專為老年人提供低廉但更全面醫療。

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在美國,逾4300萬老年人對醫療保健服務的需求有長期性和經常性,老年人對基層醫療保健的需求極大。美國一名醫生因而創立Iora health,通過協作護理模式,為65歲以上的Medicare用家提供支持,讓患者能更省錢地維持健康。

Iora health是一家為老年人提供基礎醫療保健的服務商,成立於2011年,針對參與美國65歲以上醫療保險計劃Medicare Advantage的老年人,提供更個人化及以病人為中心的護理、協作護理(care coordination)和行為健康(behavioral health)服務

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Iora health的創始人兼首席執行官(CEORushika Fernandopulle畢業於哈佛大學,同時攻讀了哈佛醫學和公共政策學的博士,畢業後曾在一家醫療產業研究分析諮詢管理公司擔任常務董事。不過在2001年,Fernandopulle發現了美國醫療系統存在的問題,決定辭職並出任哈佛大學醫療系統改善項目的執行董事,及後創立致力於設計及實施新醫療服務模式的公司Renaissance Health,也就是Iora health的前身。

而Iora health的聯合創始人Christopher McKown擁有賓夕法尼亞州立大學學士學位,及哈佛大學商學院MBA(工商管理碩士)學位。2人共同探討了美國醫療體系的弊端,希望能幫助到更多患者遠離醫院,因此決定合作,創立Iora Health

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Ioral Health在三方面改善基礎醫療保健護理系統的版本,包括新支付模式、新團隊方式及新設計的健康IT系統:

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  • 1. 新支付模式

    Iora Health摒棄傳統按服務收費的模式,而透過與美國健康保險公司巨頭Humana、美國銀行Grameen銀行等保險、銀行行業合作,設計了獨特低廉的月費式基層醫療模式,按月收取一定金額的費用。在此模式下,可減省文書開支,同時讓患者可在Iora Health診所無限次接受診療,確保患者的健康和滿意度,Fernandopulle也表示可激勵醫生們專注於提供更優質服務。

    2. 新團隊組合方式

    Iora Health 基層醫療保健模式的第二個特色是為患者提供一個護理團隊,以助患者更積極主動地管理自己健康。當中最特別的是有一群「健康教練」,要他們並不一定是醫護專業,而是為患者提供情緒及技術上支持,幫助患者保持健康。除了面對面接觸外,教練還會藉短信、電郵及視像聊天與患者進行交流。

    3. 重新設計的SaaS系統

    Iora Health重新設計了新的SaaS系統,能夠查看患者在醫院的病例,掌握患者患病期間的全部數據,幫助醫生了解患者身體狀況進而解決問題。 Iora Health的醫生可以通過該系統獲知患者是否遵照醫囑認真管理自己的身體,之後根據患者俱體情況進行分類並定期聯繫,保證患者的健康。

    Source:Albert Schweitzer Fellowship

    Text by Medical Inspire

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